Somo profesionales en Telefonía IP y en la Configuración remota y Soporte Técnico de Centrales Telefónicas IP basadas en Asterisk. Adicionalmente contamos contamos con otros productos relacionados que también pudieran ser integrados y soportados remotamnete.

¿POR QUÉ LA ASISTENCIA Y SERVICIOS REMOTOS?

El concepto de Servicios en forma remota de Centrales Telefónicas IP, CRM, Help Desk, Call Center, Contact Centers, así como la Auditoría de Sistemas y Redes IP, nace por una parte de nuestra experiencia, y por la otra con la finalidad de abaratar costos. Conciste en ahorrar en nuestra estructura de costos los gastos asociados al traslado, pernota, alimentación, seguro, etc., del personal técnico, cuando hoy día existe la tecnología que nos brinda la capacidad de realizar las actividades inherentes a la Instalación y Configuración de Software en forma remota.

 METODOLOGÍA 

Para ello hemos diseñado metódicamente los procesos a seguir, con la finallidad de no encontrarnos con sorpresas que no podamos solventar. Estos procesos han sido probados una y otra vez, hasta lograr alcanzar un grado de satisfacción desde el punto de vista del desempeño técnico de nuestro personal, con resultados altamente satisfactorios y exitosos.

POR LOS RESULTADOS NOS CONOCERÁS 

Nuestra práctica de servicios y asistencia remota basados en Metodologías y Procesos nos ha permitido lograr los resultados esperados, y con ello la CONFIANZA de nuestros clientes hasta el punto solicitarnos contratos para asistencia técnica remota e instalación de nuevos Sistemas cuando la ocasión lo amerita. Les resulta más económico y confiable el contar con un grupo de profesionales adnegablemente comprometidos e identificados con la empresa y dedicados a cumplir con los objetivos propuestos.

SERVICIOS Y ASISTENCIA TÉCNICA

             Los servicios y Asistencia Técnica remota actualmente disponibles son:

INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, ENTONACIÓN, ENTRENAMIENTO Y ASISTENCIA TÉCNICA EN:

• CENTRALES TELEFÓNICAS IP
• SERVICIOS DE TRANSMISIÓN DE MENSAJERÍA DE TEXTO (Disponible sólo en Venezuela) 
• CRM, SugarCRM
• SISTEMAS DE HELP DESK, Registro, escalamiento y Seguimiento de Fallas, atención al cliente.
• CALL CENTERS Y CONTACT CENTERS
• SOPORTE TÉCNICO PARA SOFTWARE LIBRE (Sistemas Operativos, Base de Datos, Aplicaciones)